Perguntas Frequentes (FAQ)

PRINCIPAIS DÚVIDAS E PERGUNTAS

ENTREGA E FRETE

Qual o prazo de entrega para a minha cidade?

Nosso prazo de entrega varia conforme região. Em geral, são de 1 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para capitais e regiões metropolitanas, o prazo constuma ser menor. Consulte o prazo exato para o seu CEP durante a finalização da compra.

Para Porto Alegre, pagamento via pix, conseguimos entregar mais rápido.

O frete grátis oferecemos para entregas dentro do Rio Grande do Sul e para compras acima de determinado valor.

Importante ressaltar que alguns produtos, não tem direito a frete grátis. Exemplo no caso das pastas de amendoim e hipercalóricos.

No momento de finalizar a compra, é ativado se houver a possibilidade de frete grátis.

Para maiores informações, consulte as condições na página de políticas de frete.

Sim, entregamos para todo o território nacional através dos Correios ou transportadoras parceiras.

Durante o checkout, informe seu CEP para calcularmos o frete e o prazo para a sua localidade.

PAGAMENTO E SEGURANÇA

Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos: Pix (com 7% de desconto), Cartão de Débito e Cartão de Crédito (Podendo parcelar e os juros de acordo com sistema da responsável que é a Vindi repassa aos clientes).

Totalmente seguro! Utilizamos certificado SSL, que criptografa todos os dados durante a transação. Além disso, somos parceiros da Vindi, a principal adquirente do mercado que dá mais segurança a você comprador e a nós da GH Suplementos.

Nosso programa de Cashback oferece 5% de volta em todas as compras, dependendo do valor. O crédito é disponibilizado em até 48h após a confirmação do pagamento e pode ser usado na próxima compra.

Na próxima compra, além da opção de pagamento via pix ou cartão, terá outra opção que é o cashback. Você seleciona ele, e é descontado o valor e você pagará somente a diferença. Bem simples e fácil.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funciona a política de troca?

Você tem até 7 dias para solicitar a troca, desde que o produto esteja com a embalagem original e lacrada.

Para mais informações, ver a Política de Trocas ou entre em contato pelo WhatsApp: 51986191801 ou pelo Email: comercial@ghsuplementos.com.br

Caso receba algum produto com embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento imediatamente.

Se já tiver recebido, fotografe, registre e entre em contato no prazo de até 48 horas para resolvermos.

PRODUTOS E QUALIDADE

Os produtos são originais e com registro na ANVISA?

SIM! Todos os nossos suplementos são 100% originais, vindos diretamente das indústrias ou das importadoras oficiais das marcas importadas. Todas de acordo com com registro da ANVISA.

Nossos produtos possuem:

  • Registro da ANVISA
  • Lote e validade visíveis
  • Embalagem original do fabricante
  • Garantimos a procedência e qualidade de todos os ítens

USO E EFICÁCIA

Qual suplemento é o melhor para o meu objetivo?

Você pode consultar seu nutricionista para a prescrição de acordo com a sua dieta.

Porém, se tiver alguma dúvida específica, nossos profissionais poderão orientar sobre as características de cada produto conforme seu objetivo. Entre em contato pelo ícone do WhattsApp que está no fundo e no lado direito.

Cada suplemento possui modo de uso específico, descrito na embalagem do fabricante. Recomendamos seguir as instruções do produto, seguir as recomendações de um profissional de saúde.

Caso tenha dúvidas após a compra, nossa equipe também poderá tirar suas dúvidas para você extrair o máximo de benefícios de cada suplemento.

Verifique os detalhes na página do produto em específico. Ali contém as principais informações datas pelo fabricante, como todos ingredientes de cada produto. E sempre constará se possui lactose e glúten.

Mesmo assim se ficar com alguma dúvida, entre em contato para melhores orientações.

ESTOQUE E VALIDADE

Como sei se o produto está em estoque?

Todos os produtos exibidos em nossa loja estão em estoque e prontos para envios ao finalizar a compra. Caso esteja fora de estoque, aparecerá o aviso impossibilitando você de comprar o ítem.

Caso ocorra alguma anormalidade no site e você fizer uma compra de um produto fora de estoque por falta do produto ou falta do sabor em especifico, entraremos em contato imediatamente para resolver a situação. Dando a opção de trocar por outro produto ou devolver o dinheiro.

O prazo de validade é de acordo com cada produto e oferecido pela indústria. Todos os produtos vendidos no site estarão no prazo para você receber em tempo e usar de acordo com a prescrição e sem expirar a validade antes do término da validade.

Exemplo: Se comprar uma creatina de 300 gramas e a recomendação é de 3 gramas ao dia, então ela terá que ter o prazo mínimo de 100 dias mais o prazo de entrega para você usar todo o produto com garantia e antes da validade expirar.

Mas não se preocupe, trabalhamos com alta rotatividade de produtos sempre tendo validade confortável.

Mesmo assim se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossos profissionais por mensagem ou por email.

GARANTIA E CONFIABILIDADE

Por que comprar na GH Suplementos?
  • Produtos 100% originais e com nota fiscal
  • Preços competitivos e justos de acordo com a qualidade
  • Produtos das melhores indústrias e com toda a regulamentação exigida pela ANVISA
  • Atendimento especializado
  • Condições de Frete Grátis para o Rio Grande do Sul para a maior parte dos produtos
  • Programa de Cashback para usar na recompra e com benefícios
  • Reputação de loja física desde fevereiro de 2014